POLÍTICA DE PRIVACIDAD
72-MGA-U
Política de privacidad
Introducción
Controlador de datos: El nombre y la dirección del controlador de datos se encuentran a pie de página de este sitio web.
Nombre comercial: Para los propósitos de esta política de privacidad, se hace referencia al controlador de datos a través de PlayUZU.
Esta Política de privacidad, que fue actualizada por última vez el 03/05/2022, establece las prácticas de procesamiento de datos realizadas por PlayUZU.
En PlayUZU nos gusta hacer las cosas de manera simple y fácil para nuestros clientes, y eso incluye ser claros, transparentes y abiertos sobre lo que recopilamos, cómo y por qué usamos los datos que recopilamos, así que esta página proporciona mayores detalles.
Nuestra política explica cómo usamos tus datos personales, ya sea que solo estés visitando, haciendo un depósito o jugando uno de nuestros juegos. Esta política incluye información que puede ser que aún no conozcas sobre nuestros derechos de privacidad de datos, circunstancias en las que compartimos y obtenemos información sobre ti y cómo la usamos para personalizar la mercadotecnia que recibes, así que toma un tiempo para leer todas las secciones cuidadosamente.
Te informaremos si realizamos cualquier actualización material a esta Política.
Toma en cuenta que todos nuestros empleados reciben capacitación regular sobre Seguridad de la información y deben cumplir con las obligaciones de confidencialidad, así como las políticas y procedimientos internos siempre que manejen tu información.
Esperamos que esta página te sea útil, pero si tienes cualquier inquietud o duda, respecto a la Protección de datos, siéntete en confianza de contactar a nuestro director de Protección de Datos en dpo@playuzu.com
Nuestra Promesa sobre la Política de Privacidad
PlayUZU siempre valorará y respetará la privacidad de cada uno de sus clientes. Tu privacidad es importante tanto para ti como para nosotros, por eso te hacemos la siguiente promesa:
PlayUZU está comprometida con la protección de tu privacidad. Creemos en el hecho de usar tu información personal para hacer las cosas más simples y mejores para ti. Siempre mantendremos segura tu información personal. Seremos claros y abiertos contigo sobre por qué recopilamos tu información personal y cómo la usamos. Cuando cuentes con opciones o derechos, te los explicaremos y respetaremos tus deseos.
Los tipos de información que recopilamos
Recopilamos dos tipos de datos e información de nuestros clientes.
Información personal
Información personal que puede ser usada para identificar a una persona. La Información personal que recopilamos a través de nuestros Servicios incluye información que es presentada directamente por ti, como: número telefónico, nombre completo, dirección de correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento, medios de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito) y demás información financiera que podamos necesitar para proporcionarte nuestros Servicios. También recopilamos Información personal de tu dispositivo (por ejemplo, datos de geolocalización, dirección de IP) e información sobre tu actividad en los Servicios (por ejemplo, páginas vistas, navegación en línea, clics, acciones, etc.).
Información no personal
El segundo tipo de información es información no identificada y no identificable respecto a ti, que puede estar disponible o recolectada mediante el uso de los Servicios. No sabemos de la identidad del usuario de quien se recopila la información no personal. La información no personal que podemos recopilar puede incluir tu información de utilización agregada e información técnica transmitida por tu dispositivo, incluyendo cierta información de software y hardware (por ejemplo, el tipo de navegador y sistema operativo que usa tu dispositivo, preferencias de idioma, tiempo de acceso y nombre del dominio del sitio web que te enlazó a los Servicios, etc.), para poder mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios.
Si combinamos la Información personal con la Información no personal, la información combinada será tratada como Información personal mientras se mantenga combinada.
Cómo recopilamos tu información
Recopilación de información tuya, proveniente de ti
PlayUZU recopila información personal sobre ti siempre que usas nuestros servicios. Algo de ella nos la proporcionas directamente, por ejemplo, al registrarte para una cuenta o agregar fondos a tu cuenta. Otra información es recopilada durante tus interacciones con nosotros, como las apuestas que haces o los chats en línea con nuestro equipo de Atención al Cliente o a través de las Cookies (consulta la sección dedicada a las Cookies para más información sobre nuestro uso de cookies). Además, si otorga su consentimiento, también grabaremos todas las conversaciones telefónicas.. También recopilamos información sobre la forma en la que accedes, ves, compartes, contribuyes con y te comunicas con y a través de nuestros servicios, por ejemplo, cuando publicas comentarios a través de nuestros canales de medios sociales y funciones de chat.
Recopilación de información tuya, proveniente de tu dispositivo
Recopilamos información de los dispositivos que utilizas cuando usas contenido, producto o servicios de PlayUZU. Esto incluye, pero no se limita a, lo siguiente: tu dirección de IP (un número que identifica a un dispositivo en específico en el Internet y es requerido para que tu dispositivo se pueda comunicar con sitios web), modelo de hardware, sistema operativo y número de versión.
Recopilación de información tuya, proveniente de las Cookies
Podemos recopilar información sobre tu computadora, incluyendo, cuando está disponible, tu dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador, para administrar el sistema y reportar información agregada a nuestros anunciantes. Estos son datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios, y no identifican a ninguna persona.
Por la misma razón, podemos obtener información sobre tu utilización de Internet en general usando un archivo cookie el cual se guarda en tu navegador o en el disco duro de tu computadora. Las cookies contienen información que es transferida al disco duro de tu computadora. Nos ayudan a mejorar nuestro sitio y a proporcionar un servicio mejor y más personalizado. Algunas de las cookies que usamos son esenciales para que funcione el sitio. Las cookies que usamos pueden agruparse en cuatro categorías por separado y son explicadas en la sección más adelante que trata sobre las cookies.
Recopilación de información tuya, proveniente de empresas externas
Para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias de la política Know Your Client (KYC, Conoce a tu Cliente) y de Responsabilidad social
- Cuando abres tu cuenta, podemos hacer una referencia cruzada de la información que nos proporcionas con empresas externas/gubernamentales para procesos de verificación de identidad y AML, así como para corroborar si estás registrado con ellos si solicitaste que no se te permitiera jugar o recibir mercadotecnia.
- Usamos información disponible públicamente (en sitios de medios sociales y similares) para ayudar a verificar la información que se nos proporciona y registramos y guardamos los resultados.
Donde se adquieren los datos personales a partir de un tercero como parte de una transferencia empresarial o de activos:
También podríamos recabar información personal acerca de ti por parte de terceros de vez en cuando. Por ejemplo, si eres un ex cliente de un socio PlayUZU y tus datos fueron compartidos con PlayUZU, entonces habremos adquirido las siguientes categorías sobre tus datos personales por parte de tu proveedor de apuestas y juegos anterior para poder integrar tu cuenta antigua en las plataformas y sistemas de PlayUZU y para proporcionarte nuestros servicios de juegos de apuesta de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. Un ejemplo no exhaustivo (que puede o no ser aplicable en función del proceso) de dichos datos serían:
- Los saldos de tu cuenta – para permitiéndole acceder a tus fondos;
- Tu nombre de usuario y contraseña antiguos (codificados e indescifrables para nosotros) – para permitirte seguir accediendo a tu cuenta usando los mismos datos de inicio de sesión;
- Tus datos de identificación personal proporcionados originalmente a tu proveedor antiguo, tales como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y ocupación;
- Otros datos de la cuenta como tu ID de jugador, registro y fechas de inicio de sesión, código de país, divisa, montos del primer depósito y fechas, número de ganancias, detalles de tu dispositivo (cuando hubiera aplicado) y límites de juego pero excluyendo, en la mayoría de los casos, tanto detalles de pago como transacciones detalladas, historial de juego y transacciones financieras. Por favor, recuerda que si necesitas tener acceso a tu historial, juego detallado y transacciones financieras con tu proveedor anterior, podrás ponerte en contacto con ellos en cualquier momento de acuerdo con las instrucciones de su Política de Privacidad en su sitio web;
- Copias de tus documentos existentes de KYC, identificación y Mejoras de las Verificaciones Necesarias del Cliente originalmente proporcionados por tu antiguo proveedor – cuando sea pertinente, procesaremos estos documentos para permitirte acceder a los servicios de PlayUZU sin la necesidad de que nos proporciones estos documentos actualizados.
- Si eres un cliente en período de pausa o en autoexclusión, se precisará el estado de tu cuenta y la duración de cualquier período relevante de descanso en-directo que hayas tenido.
Procesaremos las categorías de datos personales anteriores por los motivos enumerados en el presente Aviso de Privacidad y de acuerdo con la legislación pertinente de protección de datos.
¿Cómo usamos la información que recolectamos?
Nosotros (lo que significa cualquier empresa dentro del mismo grupo que opere ##skin#) usamos y compartimos Información personal de las maneras descritas en esta Política de privacidad. La Información personal será divulgada a terceros solo en el grado requerido para el propósito específico, según lo estipulado en esta Política de privacidad y, en dichos casos, requerimos que el tercero acepte procesar dicha información cumpliendo con nuestra Política de privacidad.
No divulgaremos tus Datos personales con ningún tercero fuera de la Unión Europea en países donde no haya un régimen adecuado para la protección de datos. Sin embargo, en caso de que ocurra dicha transferencia de datos, tomaremos todos los pasos razonables posibles para asegurar que tus datos sean tratados de manera tan segura como dentro de la Unión Europea y de acuerdo con esta Política de privacidad y la legislación aplicable. Además, actualizaremos la Política de privacidad actual para poder reflejar la transferencia de datos que cruce fronteras y las salvaguardas relevantes para tu privacidad.
La información que recolectamos, la cual puede incluir “Información personal”, se usa para los siguientes propósitos:
- Para configurar tu cuenta y brindarte nuestros servicios (por ejemplo, la identificación y verificación de tus datos personales, el envío de cheques de cobro, el procesamiento de pagos), consulta el registro nacional de auto suspensión para determinar si podemos otorgarte acceso a las apuestas/recibir material de marketing. La base legal de esta actividad de procesamiento es el desarrollo del contrato, el cumplimiento de una obligación legal/normativa.
- Para identificar y autenticar tu acceso a ciertas funciones. La base legal para esta actividad de procesamiento es tu consentimiento.
- Para indicar que tienes un premio (en anuncios de ganadores en nuestro sitio web o en el tablero de un torneo) usando tu Nombre de usuario. Aconsejamos no usar nada que pueda identificarte personalmente, sin embargo, esta es tu elección. La base legal para este procesamiento es tu consentimiento.
- Para comunicarnos contigo y para mantenerte informado sobre nuestras últimas actualizaciones, la base legal para esta actividad de procesamiento es tu consentimiento.
- Para comercializar nuestro sitio web y productos o los de cualquiera de nuestros socios de negocios y afiliados. La base legal para esta actividad de procesamiento es el desarrollo del contrato.
- Para proporcionarte publicidad. La base legal para esta actividad de procesamiento es tu consentimiento.
- Para realizar una investigación o análisis anónimo para poder mejorar y personalizar nuestros Servicios según tus necesidades e intereses, la base legal para esta actividad de procesamiento es tu consentimiento.
- Para dar soporte y solucionar problemas de nuestros Servicios y para responder a tus consultas. La base legal para esta actividad de procesamiento es tu consentimiento; y
- Para investigar violaciones y aplicar nuestras políticas, según sea requerido por la ley, los reglamentos y otras autoridades gubernamentales, o para cumplir con un citatorio o proceso legal similar o responder a una solicitud del gobierno. La base legal para esta actividad de procesamiento son las obligaciones legales.
- Para auditar ciertos elementos de nuestras prácticas de negocios. La base legal para esta actividad de procesamiento son las obligaciones legales.
- En caso de que decidamos vender, transferir o de cualquier otro modo disponer de cualquier parte de nuestro negocio en un futuro, podríamos llegar a compartir tu información con potenciales compradores y con nuestros asesores profesionales para dicho fin.
Si el procesamiento de los datos se ajusta a tu consentimiento, tendrás el derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento solicitándolo por escrito a los datos de contacto mencionados en esta Política, o bien siguiendo cualquier proceso pertinente para retirar tu consentimiento (p. ej. cancelar la suscripción de nuestra publicidad). Retirar tu consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de tus datos antes de la revocación de los mismos.
Empresas que proporcionan servicios a nombre nuestro
Compartimos tu información personal con organizaciones externas que proporcionan una amplia gama de servicios a nombre de PlayUZU. Realizamos revisiones para asegurar que las empresas con las que trabajamos le den a tu información el mismo nivel de cuidado y protección que nosotros le damos. Tanto ellos como nosotros estamos obligados a manejar tu información de acuerdo con la ley de Protección de Datos y también estamos obligados a aplicar medidas contractuales reforzando dichas obligaciones.
Las funciones principales que son o pueden ser realizadas, en su totalidad o en parte, por terceros se presentan a continuación:
- Administración y ejecución de campañas de mercadotecnia
- Procesamiento y verificación de pagos
- Agencias de referencia de crédito, incluidos, entre otros, los controles de solvencia. Para obtener más información sobre la forma en que las agencias de referencia de crédito recopilan, gestionan y procesan tus datos personales, consulta el Aviso de información de la agencia de referencia de crédito (CRAIN)
- Controles antifraudes y antilavado de dinero (incluidos, entre otros, la mejora de los informes de debida diligencia utilizando fuentes disponibles públicamente y la verificación de identidad)
- Revisiones para detectar el uso injusto de nuestros productos y servicios
- Alojamiento de sitio web, servicios de contenido en línea y almacenaje de datos
- Administración de competencias, concursos y ofertas
- Análisis y depuración de datos
- Investigación de mercado y recolección o análisis de retroalimentación del cliente
- Servicios y soporte de TI
- Servicios relacionados a auditorías, legal y cumplimiento
- Almacenaje de datos para acceso y visualización por reguladores
- Análisis de los hábitos de juego para corroborar comportamientos potencialmente riesgosos.
Requerimientos de información de parte de Reguladores:
De manera regular, en todas las jurisdicciones con licencia, estamos obligados a producir reportes que contienen Datos no personales. Los reportes consisten en cosas como números de autoexclusiones, número de registros, número de quejas, número de transacciones sospechosas reportadas a autoridades.
Otro tipo de información compartida con terceros:
También podemos compartir información personal con terceros seleccionados para medir y mejorar la experiencia del cliente, divulgar nuevas ofertas y promociones que puedan interesarle de varios productos o servicios de terceros similares y para facilitar la resolución de quejas y disputas del cliente. Este uso compartido se lleva a cabo con intereses legítimos (que no anulan tus derechos y libertades fundamentales) o bajo otra base legal adecuada e identificada por nosotros.
También podemos procesar tus datos personales con el fin de futuras adquisiciones, ventas, reestructuración u otros negocios o cancelaciones de activos o transferencias de cualquier parte de nuestro negocio de vez en cuando. Esto puede incluir compartir tus datos personales con compradores potenciales de terceros, proveedores, inversores, asesores profesionales y otras personas relacionadas con la transacción. Dicho intercambio de datos será posterior a nuestros intereses legítimos (que no invalidan tus derechos ni libertades fundamentales) en la liberación o reestructuración de nuestros intereses comerciales, o bajo otra base legal adecuada identificada por nosotros en la legislación de protección de datos relevante en el momento adecuado. Cuando sea el caso, usted recibirá un aviso antes de que tenga lugar dicha transferencia, junto con información adicional sobre cómo se procesarán sus datos personales en ese momento.
¿Cuánto tiempo guardamos tu información?
Retenemos tu información personal mientras tengamos una razón legal válida para hacerlo, la cual incluye proporcionarte los servicios que has solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas y aplicar nuestros acuerdos.
El periodo de retención de diferentes tipos de información personal puede variar, dependiendo del por qué la obtuvimos originalmente, la razón por la que la procesamos y los requerimientos legales que apliquen. Al establecer cronogramas para la retención y eliminación de datos, tomamos en consideración una amplia gama de factores que incluyen la aplicación de reglamentos y estándares relacionados a los juegos y las apuestas, antilavado de dinero, impuestos, procesamiento de pago y manejo de quejas, la necesidad de prevenir o detectar crímenes u otros malos usos de nuestros servicios y requerimientos de auditoría. Para cumplir nuestros requerimientos, algunos de tus datos personales necesitarán ser retenidos por un periodo de tiempo después de que dejes de ser nuestro cliente. Cuando ya no los necesitemos para cumplir con los requerimientos anteriores, borraremos tu información de manera segura o la anonimizaremos.
Tus derechos
Cuentas con los siguientes Derechos de Titular de Datos:
- El derecho a ser informado. Transparencia sobre cómo usamos los datos personales. De ahí se deriva esta Política de privacidad detallada.
- El derecho al acceso. Esto te permite, por ejemplo, recibir una copia de los datos personales que guardamos sobre ti.
- El derecho a rectificación. Corrección/rectificación de los datos personales que guardamos sobre ti. Esto te permite corregir/rectificar cualquier dato incompleto o impreciso que tengamos sobre ti.
- El derecho a la eliminación. Esto te permite pedirnos borrar tus datos personales (conocido como el “derecho a ser olvidado”) cuando no hay una buena razón para que continuemos procesándola.
- El derecho a la portabilidad de datos. Esto te da el derecho a recibir datos personales que han proporcionado a un controlador en un formato estructurado, usado comúnmente y legible por máquina. También te da el derecho a solicitar que un controlador transmita estos datos directamente a otro controlador.
- El derecho a restringir el procesamiento. Esto te permite pedirnos que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales, es decir, usarlos solo para ciertas cosas, si:
- No son precisos;
- Se han usado de manera ilegal pero no deseas que nosotros los borremos;
- Ya no son relevantes, pero quieres que los guardemos para uso en posibles reclamaciones legales;
- Ya nos has pedido que dejemos de usar tus datos personales, pero estás esperando que confirmemos si tenemos razones legítimas para usar tus datos.
- El derecho a impugnar. Esto te da el derecho a impugnar el procesamiento de tus datos personales. Por ejemplo, si impugnas recibir material de mercadotecnia puedes retirar tu consentimiento para que ya no lo enviemos. El derecho a impugnar solo aplica en ciertas circunstancias. La validez de tal derecho depende de tu propósito para el procesamiento y la base legal para el procesamiento. Las personas tienen el derecho absoluto para impugnar el procesamiento de sus datos personales si es para propósitos de mercadotecnia directa. Las personas también pueden impugnar si el procesamiento es para:
- Una tarea realizada en el interés público;
- El ejercicio de autoridad oficial atribuida a ti; o
- Tus intereses legítimos (o de los de un tercero);
- En relación con la categorización de usuarios y toma de decisión automatizadas.
En caso de querer ejercer cualquiera de tus derechos en cuanto a tus Datos Personales, ponte en contacto con: dpo@PlayUZU.com.
Estamos facultados para pedirte tu ID y verificar tu identidad antes de proceder con tu petición. Asimismo, nos reservamos el derecho, en ciertas circunstancias, de pedirte que verifiques tu identidad a través de métodos/formas adicionales hasta el punto en que estemos satisfechos de la veracidad y/o legalidad de tu petición. Estas medidas adicionales de verificación se aplican con el fin de asegurar que tus Datos Personales no sean, bajo ninguna circunstancia, compartidos con terceras partes no autorizadas.
Si consideras que tus derechos de privacidad han sido infringidos o si no estás de acuerdo con una decisión que hemos tomado sobre tus derechos de privacidad, tienes el derecho a quejarte con la autoridad supervisora relevante.
Sección de cookies
¿Qué son las cookies?
Las “cookies” son pequeños archivos de texto en tu navegador web que nos permiten reconocer tu computadora cuando visitas nuestro sitio web. Las cookies son esenciales para mantener funcionando de manera correcta y segura ciertas partes de nuestro sitio web. También las usamos para hacer las cosas más rápidas, más fáciles y más personales para ti, y para ayudarnos a comprender cómo se usa nuestro sitio web. También pueden usarse para presentarte un contenido publicitario más a tu medida.
Para hacer todo esto, las cookies recopilan algo de información personal sobre ti cuando usas nuestro sitio web. Puedes elegir aceptar o rechazar todos o algunos tipos de cookies y controlar esto a través de los ajustes del navegador de tu dispositivo. Te lo haremos saber mostrándote nuestra notificación de cookies cuando visites nuestro sitio web. Si continúas entonces usando nuestro sitio web sin modificar tus ajustes de navegador, usaremos las cookies según se establece en las secciones siguientes, así que, para ayudarte a tomar una decisión informada, es importante saber por qué usamos los diferentes tipos de cookies y lo que significan para tu experiencia en línea. Esta sección te proporciona un resumen de los puntos principales y te dice cómo el apagar los diferentes tipos de cookies afectará tu experiencia en nuestro sitio web.
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Las categorías de las cookies
Las cookies que utilizamos pertenecen a las siguientes categorías:
- Estrictamente necesarias
Este tipo de cookies te permite navegar en el sitio web y usar funciones esenciales, como las áreas seguras y el registro en línea. Estas cookies no recopilan ninguna información sobre ti que pueda ser usada para mercadotecnia o recordar dónde has estado en Internet. Estas cookies son esenciales para que podamos garantizar el desempeño de nuestro sitio web y si las deshabilitas no podremos asegurar tu seguridad o predecir cómo funcionará nuestro sitio web durante tu visita.
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Controlar mis cookies
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- Ajustes de cookies en Firefox
- Ajustes de cookies en Microsoft Edge
- Ajustes de cookies en Safari
Puedes bloquear las cookies activando los ajustes en tu navegador, lo cual te permite rechazar los ajustes de todas o algunas cookies. Sin embargo, si usas los ajustes de tu navegador para bloquear todas las cookies (incluyendo las cookies esenciales) puede que no tengas acceso a todo o parte de nuestro sitio. Buscamos hacer todas las partes de nuestro sitio accesibles para todos, pero si bloqueas algunas cookies, en particular las cookies Estrictamente necesarias, tu acceso podría ser limitado. A menos que hayas configurado los ajustes de tu navegador de manera que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies tan pronto visites nuestro sitio.
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Seguridad
PlayUZU se esfuerza por garantizar que tu información personal y financiera permanezca 100% segura y confidencial. Empleamos protocolos de seguridad estándar de la industria (la conexión del sitio está encriptada y es autenticada usando TLS 1.2 (un protocolo seguro), ECDHE_RSA con X25519 (un intercambio de claves seguro) y AES_128_GCM (un decodificador seguro)) para asegurar que todas las transacciones, incluyendo depósitos y retiros, se realicen de una manera completamente segura. Esta tecnología te protege al evitar que tu información sea interceptada por alguien ajeno a PlayUZU mientras es transmitida entre ti y PlayUZU.
Límites de confidencialidad
Por razones legales, PlayUZU puede estar obligado, bajo ciertas circunstancias, divulgar tu información personal. Las razones para esto pueden incluir:
- Proteger y defender tus derechos y propiedad;
- Cumplir con cualquier proceso legal que se nos presente.